Правила за използване на нашите услуги за 3D принтиране — поръчки, плащания и отговорности.
Последно обновени: 27 юни 2026 г. · Приложимо законодателство: Директива 2011/83/ЕС, ЗЗП, ЗЗД
Тези условия уреждат отношенията между вас и:
Използването на сайта и услугите означава приемане на настоящите условия.
Draganov 3D Printing предоставя услуги за 3D принтиране по поръчка, включително:
Договорът се счита за сключен при изрично писмено потвърждение от наша страна (имейл или съобщение в портала) след преглед на дизайн файла (STL, OBJ или STEP). Цените от калкулатора са приблизителни (±15%) и не представляват обвързваща оферта.
Окончателната цена се потвърждава преди стартиране на производството. Поръчката се изпълнява след потвърждение от клиента на окончателната цена.
Всички цени са в евро (€) или лева (лв.) и включват ДДС, когато е приложимо. Плащането се извършва преди доставка освен ако не е договорено друго. Приемаме банков превод и договорени методи на плащане.
При неплащане в договорения срок си запазваме правото да анулираме поръчката.
Стандартният срок за изпълнение е 2–5 работни дни след потвърждение и плащане. При по-голям обем или сложни детайли срокът се уговаря индивидуално. Доставката се извършва чрез куриер до адрес в България — стандартно 24 часа след изпращане.
Рискът от случайно погиване на стоката преминава върху клиента при предаването й на куриер.
Съгласно Директива 2011/83/ЕС и чл. 50 от ЗЗП, потребителите имат право на отказ от договора в срок от 14 дни без посочване на причина.
Изключение: Правото на отказ не се прилага за поръчки по индивидуална спецификация (персонализирани изделия), изработени по вашите конкретни изисквания — каквито са всички 3D принтирани продукти по поръчка (чл. 57(1)(в) от ЗЗП / чл. 16(в) от Директива 2011/83/ЕС).
При стандартни артикули (ако такива се предлагат) можете да упражните правото на отказ, като ни уведомите на [email protected] преди изтичане на 14-дневния срок.
Съгласно Директива 2019/771/ЕС и ЗЗП, потребителите имат право на законова гаранция от 2 години при несъответствие на стоката с договора.
За рекламации: [email protected] или формата за контакт.
Вие запазвате всички права върху изпратените 3D модели и дизайни. Ние не използваме, не споделяме и не копираме вашите файлове без изрично разрешение. Файловете се изтриват след изпълнение на поръчката освен ако не е поискано друго.
Гарантирате, че имате право да поръчате принтирането на предоставените дизайни и че те не нарушават авторски права или патенти на трети страни. Носите пълна отговорност при нарушение.
Не приемаме поръчки за принтиране на:
Запазваме правото да откажем поръчка без посочване на причина.
Съгласно Регламент (ЕС) 524/2013 и Директива 2013/11/ЕС, потребителите имат право да използват платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на ЕК:
Предпочитаме решаване на спорове по взаимно съгласие — свържете се с нас на [email protected].
Draganov 3D Printing не носи отговорност за непреки, инцидентни или последващи вреди, произтичащи от използването на услугите, доколкото това е допустимо от приложимото законодателство. Максималната ни отговорност е ограничена до стойността на конкретната поръчка.
Правата на потребителите по задължителното европейско и българско потребителско законодателство не се засягат от горното ограничение.
Настоящите условия се уреждат от българското право в съответствие с приложимото европейско законодателство. За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на ЗЗД, ТЗ и ЗЗП.
Спорове между страните се отнасят до компетентния български съд или до АРС орган по избор на потребителя.
Запазваме правото да актуализираме тези условия. При съществени промени ще публикуваме уведомление на сайта с нова дата. За активни поръчки се прилагат условията, валидни към момента на потвърждение.
За въпроси по условията за ползване: